中國水星消息（信息員 許金修、鄭艷） 近日，山東省淄博市自來水公司被國家標準委批準為國家級服務(wù)標準化試點單位，標志著淄博水司標準化管理工作邁上了新的臺階，也實現(xiàn)了淄博市國家級服務(wù)標準化試點單位零突破。
2010年7月，淄博水司開展創(chuàng)建省級服務(wù)標準化試點后，組建了涉及公司32個部門共61人的專兼職標準化人員隊伍，以《服務(wù)標準化工作指南》等相關(guān)國家、行業(yè)標準為指導，結(jié)合企業(yè)實際，建立健全了涵蓋公司經(jīng)營、管理和服務(wù)全過程的標準體系，包括服務(wù)基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)技術(shù)標準體系、服務(wù)管理標準體系和服務(wù)工作標準體系四個子體系348項標準。服務(wù)標準體系運行良好，效果顯著，符合淄博水司實際服務(wù)需要。2011年11日，淄博水司省級服務(wù)化標準試點工作以94分的高分順利通過省質(zhì)監(jiān)局評審組驗收，成為省內(nèi)供水行業(yè)第一家通過驗收的標準化試點單位。
2012年以來，為使公司服務(wù)標準體系更優(yōu)化、內(nèi)容更完善，淄博水司對公司標準體系采用的國家、行業(yè)和地方標準進行梳理，增加國標、行標65項；對公司管理標準體系進行了全面系統(tǒng)的梳理、充實，并根據(jù)公司今年新修訂發(fā)布的相關(guān)制度、規(guī)程，對相關(guān)標準進行了修訂，先后修改公司決策層工作標準11項，新編寫各水廠崗位工作標準81項。目前，淄博水司48項質(zhì)量標準，177項管理標準，214項工作標準，以及公司采用的203項國家標準、行業(yè)標準、地方標準，已經(jīng)整理匯編成冊，淄博水司服務(wù)標準化體系目錄也已編制完成。
國家級服務(wù)標準化試點工作，將為淄博水司進一步推進管理創(chuàng)新，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，打造“潤淄源”服務(wù)品牌和早日實現(xiàn)“打造國內(nèi)具有影響力和競爭力的水業(yè)集團”的企業(yè)愿景奠定堅實基礎(chǔ)。
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